Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Accountmanager Klantendiensten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Accountmanager Klantendiensten die verantwoordelijk is voor het onderhouden en ontwikkelen van sterke relaties met onze klanten. In deze rol fungeert u als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt u ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. U werkt nauw samen met verschillende interne teams om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid hoog blijft en dat eventuele problemen snel en effectief worden opgelost. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts en het bijdragen aan de groei van ons klantenbestand. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, evenals kennis van de sector waarin wij opereren. Als u gepassioneerd bent over klantenservice en het opbouwen van langdurige relaties, dan willen we graag van u horen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van sterke klantrelaties.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen.
- Samenwerken met interne teams voor klanttevredenheid.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Bijdragen aan de groei van het klantenbestand.
- Rapporteren van klantfeedback aan het management.
- Ontwikkelen van strategieën voor klantbehoud.
- Zorgen voor naleving van serviceovereenkomsten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of accountmanagement.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om meerdere projecten te beheren.
- Probleemoplossend vermogen.
- Kennis van de sector is een pluspunt.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Teamspeler met een proactieve houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle klantrelatie die u heeft beheerd?
- Hoe identificeert u nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts?
- Wat zijn volgens u de belangrijkste vaardigheden voor een accountmanager klantendiensten?
- Hoe zorgt u ervoor dat u op de hoogte blijft van ontwikkelingen in de sector?